Twitter, recomendado para las empresas

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En la actualidad todos conocemos y utilizamos al menos una red social a diario, por lo general siempre es Facebook quién lidera el grupo de redes sociales, pero debemos prestar atención a otra de las redes que también tiene mucho que ofrecer: Twitter.

Twitter es una plataforma de comunicación ágil que sirve para relacionar a las personas y para hacer negocios

Por lo general al empezar a utilizar Twitter para una empresa, se debe tener un objetivo en claro, y para eso debes responder la siguiente pregunta para establecerlo mejor: ¿Qué es lo que quieres lograr en esta red?, si tu respuesta ha sido para “Atención al cliente”, “Investigaciones de mercado”, “Dirigir el tráfico a mi página web” o “Comunicar y conversar” entonces estás en la red ideal.

Algunas personas ya conocen el vocabulario que se maneja en esta red, sin embargo para hablar sobre esta, es importante que todos lo conozcan, por lo que les presentamos el vocabulario básico:

Para muchos la desventaja de Twitter es el poco espacio para escribir, contando tan sólo con 140 caracteres, pero para muchos otros es poner en práctica “decir mucho con poco”, se debe crear una estrategia de comunicación adecuada para llamar la atención de los seguidores. Por lo que, para tener un mejor manejo de redes sociales es recomendable dividir el contenido en 4 partes:

  • Informar
  • Promocionar
  • Entretener
  • Conversar

Labores que debe hacer el administrador en esta red:

  • Twittear al menos 3 veces al día, por ejemplo un post de tu blog, un post interesante y otro con un poco de humor.
Tip: No debes excederte de twittear más de 5 veces al día.
  • Retuitear 2 tweets interesantes diariamente, siempre y cuando sean relacionados con el sector de tu empresa.
  • Seguir al menos a 10 usuarios nuevos cada semana, que sean relacionados con tu sector.
  • Agradecer cada mención o retuit que te hagan.
Tip: Para estar al pendiente debes entrar a Twitter mínimo tres veces al día.

Te recomendamos seguir estos consejos para obtener mejores resultados:

  • No escribas todo en mayúsculas, parecerá que estás gritando.
  • Responde las preguntas de tus usuarios sin que pase más de una hora y media.
  • El uso de emojis positivos aumentan el engagement un 67%
  • Los tweets con imágenes obtienen mayor probabilidad de ser retweeteadas.
  • Incluye hashtags relacionados a tu empresa, en la información de tu biografía.
  • Haz preguntas para fomentar la interacción.

Recuerda siempre escribir con buena ortografía.

En nuestra nota “Errores que comenten las empresas en las redes sociales”  podrás conocer las razones por las que a algunas empresas no les funciona utilizar redes sociales.

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