Tus empleados son los representantes de tu marca
Los empleados de tu empresa no solamente cumplen con realizar las actividades de su puesto de trabajo, también llegan a ser los representantes de tu marca estando fuera de su horario laboral. La mejor manera de impulsar sus buenos comentarios es manteniendo un buen ambiente laboral y una cultura organizacional sólida que logre crear un mejor compromiso.
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Como empresa es importante cuidar de la reputación para que tu marca sea percibida por tus empleados, exempleados o futuros empleados de buena manera, es decir, debes ser capaz de crear la imagen ideal por la que quieres ser percibida.
Los empleados de tu empresa pueden llegar a convertirse en los representantes ideales de tu marca.
Los representantes deben surgir de manera espontánea y natural, no se debe caer en forzar a tus empleados a interactuar en las redes sociales de la empresa o que compartan cierta información en sus redes personales si no lo desean.
Puedes identificar a tus representantes de marca si:
- Se comportan de acuerdo a los valores de la empresa.
- Impulsan tu marca a través de sus redes sociales.
- Son voceros creíbles de los mensajes.
Es común que, en distintas comunidades de Internet (sobre todo en los grupos de trabajo), se encuentren diversas referencias sobre las empresas, ya sean buenas o malas; es una realidad que por medio de las redes sociales las personas dan a conocer sus opiniones.
Existen ocasiones en las que una persona pide recomendaciones sobre cierta empresa y los empleados o exempleados llegan a comentar. Lo ideal es que sólo comenten cosas buenas, pero si no han tenido una buena experiencia pueden generar malos comentarios y alejar a posibles empleados.
Si estás interesado en crear una buena imagen de tu empresa debes cuidar a tus empleados, desde que ingresan a la empresa debes ofrecerle los beneficios y facilidades que le prometiste al firmar el contrato.
Sólo tus empleados saben cómo es en realidad tu empresa y son quiénes pueden compartir sus mejores experiencias y cómo es la cultura organizacional. La mejor manera de demostrar que tu empresa es un buen lugar para trabajo es cuando tus empleados se sienten orgullosos de formar parte de tu marca.
